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    景區運營怎么做?

    1、列計劃

    “無計劃不運營”,計劃就是運營管理各項工作的籌劃,大到三五年的中長期戰略計劃,小到年度、季度、月度計劃,或公司計劃、部門計劃,個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題:就是解決景區運營在某個時間段需要做什么?做到啥程度?由誰去做?景區大小事務都應該通過計劃去實施,沒有計劃,景區運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞,沒有任何章法。所以,列計劃是做好景區運營管理工作的前提。

    2、用好錢

    景區從事運營管理的人員一定要清楚,資金是景區運營首先要考慮的環節。景區從基本建設到項目投資,從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來投?哪些需要融資?如何在最短的時間實現資金回籠?如何在確保正常運營的情況下節約開支,以更好的利用資金。

    用好錢就是確保景區在各個發展階段都有充足的現金流,保證前期工程建設、后期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展,不至于因資金鏈斷裂導致景區崩盤。

    3、懂產品

    將資源轉化為產品和服務是景區運營管理工作的重點職能。因此,景區運營人員要明確你要賣什么?要賣給誰?要會對產品進行規劃和預測。要懂得根據市場狀況,采用超前的開發理念,圍繞旅游要素,針對市場開發包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產品,制定面對市場的合適銷售價格,在功能上、價格上和競爭對手區別開來去推向市場。

    4、管好人

    人是一切管理的核心,景區所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最終都會歸結到對人的管理上,景區運營管理同樣如此。

    對人的管理,一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等),制度告訴大家能做啥,不能做啥,做不好怎么辦;二要靠企業文化,企業文化反映企業的工作作風和氛圍,決定一個企業是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤散沙,對員工個人和團隊工作作風影響很大;三要靠管理人員領導藝術,不同的人,用不同的方法,因人施管。

    頂層設計、企業文化、領導藝術各自在管理中所占的比重,每個企業、不同階段也不盡相同,成熟的景區,三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區、初建的景區,也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大;在大景區、比較規范的景區,也許頂層設計和企業文化才是做好景區運營管理的根本。

    5、做對事

    景區從來不是一個封閉的單位,在運營過程中會和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發生各種各樣的聯系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位,面對各式各樣的矛盾沖突,景區運營管理人員要以冷靜客觀的態度,認真分析這些內外部相關群體的訴求,找準問題的癥結,采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營中出現的各種矛盾,站在客觀的立場上,化沖突矛盾為合作共贏,做正確的事,為景區經營管理理順方方面面的關系。

    6、保安全

    安全是景區運營管理必須考慮的問題,許多企業打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,導致游客人身或財產受到損失,給景區帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區遭受嚴重的經濟損失,使一年甚至多年的經營成果毀于一旦;一方面會因安全事故導致A級景區被摘牌,甚至停業整頓;一方面會給社會造成很差的口碑,導致客流下滑明顯,經營日趨慘淡。安全是景區運營的基石,沒有安全就無法運營。

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